Willkommen in der düsteren Welt von Grusel Kostuem Welt! Wir verstehen, dass manchmal selbst die gruseligsten Verwandlungen nicht perfekt ausfallen. Sollte Ihr Kostüm nicht wie gewünscht passen oder beschädigt ankommen, helfen wir Ihnen gerne bei Rückgabe oder Umtausch.

Rückgabebedingungen

Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware

Zustand der Ware: Ungetragen, ungewaschen, mit originalen Etiketten und in originaler Verpackung

Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer bei defekter Ware

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Grusel Kostuem Welt Team,


ich möchte folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]

Artikel: [Artikelname und Größe]

Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Gewünschte Lösung: [Rückerstattung/Umtausch gegen Größe…]

Mit gruseligen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse]

Schritt 2: Rücksendeautorisation

Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit einer Rücksendeautorisation und allen notwendigen Informationen.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie an:

Grusel Kostuem Welt
Beckergrube 50
Lübeck, DE 56768
Deutschland

Schritt 4: Bearbeitung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeiten wir diese innerhalb von 5-7 Werktagen.

Rückerstattungen

Rückerstattungszeitraum

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 7-10 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Rückerstattungsbetrag

Der ursprüngliche Kaufpreis wird erstattet. Versandkosten werden nur bei defekter oder falsch gelieferter Ware rückerstattet.

Umtausch

Für Umtausch wählen Sie im Rückgabeformular “Umtausch” und teilen Sie uns die gewünschte Alternative mit. Wir senden den neuen Artikel, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Halloween Petticoats (da direkt auf der Haut getragen)
  • Alle geöffneten oder verwendeten Kosmetikartikel
  • Individualisierte oder personalisierte Kostüme
  • Artikel ohne originale Verpackung oder Etiketten

Defekte Ware

Sollten Sie ein defektes Kostüm erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend Ersatz zu.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Beckergrube 50, Lübeck, DE 56768

Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

Grusel Kostuem Welt – Wo gruselige Verwandlungen Wirklichkeit werden!
Stand: Oktober 2023